Num mundo cada vez mais global e dinâmico, como aquele em que vivemos hoje em dia, os mercados e as tendências estão em constante evolução e mudança. Por vezes, pode tornar-se difícil para as empresas acompanhar as emergentes necessidades dos seus clientes, bem como superar os seus concorrentes.

A resposta é simples: aposte no feedback dos seus clientes!

Feedback1. Mantenha os seus clientes por perto – Quando tem uma ideia para um novo produto ou para um novo serviço, tem sempre de testá-la primeiro. Mas se não for uma boa ideia, certamente não quererá investir tempo e recursos nela. Por isso mesmo, nada melhor que criar pequenos grupos de teste para perceber até que ponto deverá prosseguir com os seus protótipos!

2. Faça mudanças fundamentadas – É normal receber uma queixa ou outra de clientes, não entre em pânico! No entanto, se for uma situação recorrente e obtiver opiniões semelhantes de várias partes, considere que poderá ser tempo de fazer as mudanças que lhe são apresentadas.

3. Faça os seus clientes sentirem-se ouvidos – Se os seus clientes virem que a sua opinião conta para melhorar não só a experiência do utilizador mas também a qualidade do produto ou serviço, é meio caminho andado para estarem satisfeitos e tornarem-se clientes habituais! Aposte em pequenos questionários de satisfação e peça pequenos comentários sobre a sua experiência. Pode também fazê-lo através de votações semanais no seu website (os conhecidos polls).

E lembre-se…

“The best advertising is made by satisfied customers.”

– Philip Kotler

Categorias: Dicas!

2 comentários

Staci · 12 Maio, 2020 às 21:49

Good afternoon, I was just visiting your site and filled out your “contact us” form. The contact page on your site sends you these messages via email which is the reason you’re reading my message right now correct? That’s the most important achievement with any type of online ad, making people actually READ your message and that’s exactly what I just accomplished with you! If you have an advertisement you would like to promote to millions of websites via their contact forms in the U.S. or to any country worldwide send me a quick note now, I can even target particular niches and my costs are very reasonable. Send a message to: Phungcorsi@gmail.com

Norine · 31 Março, 2020 às 22:11

Hi, I was just on your website and submitted this message via your “contact us” form. The feedback page on your site sends you these messages to your email account which is the reason you are reading through my message at this moment correct? This is the holy grail with any kind of advertising, getting people to actually READ your advertisement and this is exactly what you’re doing now! If you have an advertisement you would like to blast out to lots of websites via their contact forms in the US or to any country worldwide let me know, I can even focus on particular niches and my charges are very reasonable. Write an email to: trinitybeumer@gmail.com

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *