Embora utilize regularmente o Portal das Finanças para resolver várias questões fiscais, existem alguns actos que têm de ser tratados fisicamente no balcão das Finanças, o que implica que se desloque à sua repartição e perca tempo em filas intermináveis.
Para que haja uma maior celeridade e comodidade, a Autoridade Tributária criou um balcão de atendimento online – o e-Balcão – disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desta forma, poderá tirar dúvidas, efectuar pedidos ou pagamentos sobre todos os impostos, e ainda tratar de questões de justiça tributária. Este novo canal promete reduzir em 25% o número de atendimentos presenciais nos balcões das repartições de todo o país, que só no ano passado ascendeu a 15 milhões.
De acordo com o secretário de Estado dos Assuntos Fiscais, Paulo Núncio, o principal objectivo é que o e-Balcão se torne o principal e mais importante canal de atendimento aos contribuintes, diminuindo assim as deslocações e os custos inerentes.
Para utilizar este serviço, bastará utilizar a sua senha de acesso do Portal das Finanças. Segundo a AT, todas as questões e respostas são seguras e confidenciais.
